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【市长公开电话办理情况自查报告换热器

文章来源:玖号娱乐网  |  2022-07-11

市安监局2012年度市长公开电话办理情况自查报告今年以来,在市委、市政府的正确领导和市长公开电话办公室的支持、指导下,我们坚持以邓小平理念和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,紧紧围绕建设构建和谐社会这一中心目标,认真落实信访条例,切实履行安全生产综合监管职责,不断加大安全生产信访基础建设,畅通群众诉求渠道,解决群众实际问题,取得了较好的工作成效,有力地推动了安全生产工作的开展,也为社会和谐稳定打下了良好的基础。今年以来,我局共接到市长公开电话交办事项1件,办结1件,办结率100%。

一、加强领导,健全组织。局党组高度重视公开电话工作,专门成立了以局长为组长、其他局领导为副组长、各科室负责人为成员的市长公开电话工作领导小组。领导小组下设办公室,由局机关办公室负责市长公开电话日常工作,各业务科室负责具体承办相关事项。在具体工作中,局党组把公开电话纳入一把手工程,主要领导亲自抓,分管领导具体负责,定期研究市长公开电话工作。对市领导批示件和市长公开电话交办件以及群众反映的重大问题,主要领导亲自批阅处理、亲自调度落实。办公室也安排了专人负责市长公开电话的督办落实,并配备了电话、电脑、传真等办公设备。

二、完善制度,畅通渠道。为切实做五角棱镜好公开电话交办工作,我们根据上级和有关部门要求,制定了相应的值班、督办等规定。

一是建立完善了受理、督办、培训、考勤、值班等规章制度,严格登记、送阅、呈批、查处、结案、反馈、归档立案等工作规程,做到了程序严格,办理迅速,反馈及时。二是严格工作考核制度。年终,我们把公开电话办理情况为全市安监系统行政执法工作考核评议的重要指标,对于查处质量不高的单位予以扣分。与此同时,畅通信访诉求的渠道,除按照市里有关规定,公布信访举报电话外,结合安全生产工作实际,建立了有奖举报制度,对举报与安全生产有关的重大隐患给予奖励。此外,还充分利用互联网、与群众对话等形式,鼓励群众及时反映存在问题,对实名举报的查处情况在查处后及时向举报人反馈,得到了企业和群众的认可。

三、严格查处,解决问题。对群众反映的问题,我们严格按照有关规定,及时予以查处。局主要领导对群众来信坚持每件必批,对办理的每一件信访举报案件都亲自听汇报,亲自研究处理意见。特别对一些影响重大的案件,反复协调,全程跟踪,及时反馈。近几年,我们坚持部门职责范围内信访工作自行解决,切实提高信访工作质量,内部化解信访事项比率达到99%以上。一是认真受理统计办理市长公开电话交办事项,半年有小结,年度有总结,年度办结率达100%,按时回复率100%,做到件件烘干机有落实、事事有回音。二是积极配合有关部门做好承办工作,应由本部门处理的问题,积极创造条件设法解决,并及时将处理情况反馈给市长公开电话办公室。

对群众反映不属于我们职责范围内的问题,充分发挥市政府安委会办公室的协调作用,协调有关部门及时解决。如在市长公开电话简报上看到市民反映阳光丽景花园小区夜间停放运送液化气瓶车辆的问题后,局主要领导高度重视,立即责成安监支队会同交通运输、城管等部门现场核查,及时解决了这一问题,受到市民的好评。

四、关口前置,超前工作。为切实把信访工作落到实处,我们在日常工作中坚持关口前置,超前工作的原则,将矛盾化解在最初状态,提高了信访工作整体水平。一是定期分析研判群众来信情况,向领导呈报有关重要信息。二是先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题,派查、摸底,提前介入,超前处理,做社会调研13次,走访群众85人次,召集各类协调会6次。特别是在事故调查处理当中,我们在做好事故处理的同时,积极协调善后处理工作,宣传有关法洗衣机规政策,稳定家属的情绪,化解矛盾,有效避免了家属上访事件5次。

尽管我们在工作中取得了一定的成绩,但是还存在一些问题和不足,今后,我们将认真落实好公开电话交办事项,继续加大工作力度,确保工作更加扎实有效。

 二〇一二年十二月十三日1 本文来自/